Гарантии и возврат

Гарантии

Вся продукция имеет официальную, обеспеченную производителем, гарантию. Срок для каждого товара указан на его странице и составляет от 3 до 24 месяцев.

В момент получения заказа просим проверить комплектность и удостовериться в отсутствии дефектов. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания:

дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены авторизованным сервисным цетром;
гарантия аннулируется в случае использования товара не по назначению или небрежного обращения с ним;
основанием гарантии является документ, выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина.

Возврат и обмен

Возврат дефектных товаров, на которые распространяется гарантия, возможен в течение всего гарантийного срока.

Также Вы можете отказаться от Вашего заказа и вернуть товар (оплатив стоимость обратной пересылки) в течение 14 календарных дней с момента оплаты. Эта процедура не вызовет осложнений, если:

товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид (не имеет следов использования, не порван, не испачкан, нет потёртостей и т. п.);
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
прилагается документ, подтверждающие факт покупки.

После возврата товара надлежащего качества, а также если в течение 14 дней невозможно устранить дефекты, возникшие по вине производителя, Вы получаете право:

получить соответствующий товар надлежащего качества;
приобрести другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующими корректировками взаиморасчетов.

Если авторизованным сервисным центром выявлены существенные недостатки, которые делают невозможным ремонт либо использование товара по назначению, Вы получаете право потребовать возврат стоимости товара согласно цене, указанной в документе, подтверждающем факт покупки, в течении 14 дней, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".

Пожалуйста, обратите внимание!

Прежде чем отправлять возврат, необходимо сообщить по телефону менеджеру интернет-магазина номер Вашего заказа и артикул, который возвращаете. Это позволит максимально быстро получить товар обратно и отправить Вам замену либо вернуть его стоимость.

Гарантия не распространяется на программное обеспечение, детали отделки и корпуса, программное обеспечение (ПО), кабели соединения и другие детали, имеющие ограниченный срок использования (службы).

Производитель и продавец не несет гарантийную или любую другую ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения требований действующего законодательства, правил и условий эксплуатации изделия и его частей или креплений, умышленных или неосторожных действий (бездействия) потребителя или третьих лиц, действия обстоятельств непреодолимой силы.

Магазин не несет гарантийные обязательства и не проводит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

Если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в других целях, не соответствующих его прямому назначению.
В случае нарушения правил и условий эксплуатации, сборки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации.
Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта.
Если дефект вызван изменением конструкции, схемы изделия или эксплуатацией, когда компоненты были устаревшие или поврежденные, что не предусмотрено производителем.
Если дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц.
Если обнаружено повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или механическими повреждениями.
Если ПО (программное обеспечение) было модифицировано, использовалось не лицензированное ПО третьих производителей или использовалось устаревшее ПО.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на следующие недостатки изделия:

Механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю.
Повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных сетей, а также обусловленные использованием аппарата в среде с электромагнитными и беспроводными препятствиями или другими подобными внешними факторами.
Повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, приборов, запасных частей, элементов питания, носителей информации и тому подобное.